Les bases du portail Remoria

Qu’est-ce que le portail partenaire ?

Dans le portail Remoria, votre entreprise de pompes funèbres crée et gère les espaces du souvenir des familles que vous accompagnez. Depuis un seul environnement, vous créez de nouveaux espaces, suivez les existants, invitez vos collaborateurs et gardez une vue d’ensemble. Vous aidez ainsi les familles de façon professionnelle à mettre en place un espace du souvenir.

Comment créer un espace du souvenir pour une famille ?

Dans le portail, vous suivez un court assistant : vous indiquez les informations du défunt, choisissez l’adresse web et le code QR, désignez le gestionnaire et choisissez la formule. L’espace du souvenir fonctionne ensuite exactement comme un espace créé par une famille elle-même. Plus d’infos dans Gérer les espaces du souvenir dans le portail.

Se connecter

Allez sur app.remoria.eu et connectez-vous avec votre compte. Vous arrivez automatiquement sur l’Aperçu de votre portail. Mot de passe perdu ? Choisissez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion ; vous recevrez un e-mail pour en choisir un nouveau.

L’aperçu

L’Aperçu montre d’un coup d’œil vos espaces du souvenir actifs, l’activité récente et les principaux chiffres de votre portail.

Navigation

À gauche de l’écran (ou en bas sur téléphone), vous trouvez :

• Aperçu : votre tableau de bord.
• Mémoriaux : tous les espaces du souvenir que vous gérez. Créer, consulter et prolonger.
• Messages : vos conversations avec les familles.
• Collaborateurs : inviter des collègues et gérer leurs droits.
• Statistiques : chiffres d’utilisation (visibles selon votre rôle).
• Aide & support : les articles d’aide et l’assistant.

Votre profil et vos paramètres

Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite pour les Paramètres et Se déconnecter. Dans les paramètres, vous gérez votre profil et vos préférences.

Langue

Le portail et les e-mails envoyés aux familles sont disponibles en néerlandais, en français et en anglais.

Besoin d’aide ?

Posez votre question à l’assistant sur la page Aide & support. S’il ne trouve pas la réponse, il vous met en contact avec un collaborateur et lui transmet la conversation.